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Hilando fino
Banesto saca al equipo a vender consumo y más consumo, por Concha Rubio
  
Mientras restringe el crédito a promotores y particulares, la banca es muy proactiva en la venta de créditos al consumo

12/02/2008 :: 08:08 h.

Por el motivo de la llamada podría parecer un vendedor de Biblias, de mantas o vajillas, pero lo que realmente quería colocar era dinero contante y sonante. Aclaremos que no eran precisamente duros a pesetas ni procedía de una ONG, sino un te presto y tú me lo devuelves al 8%.

¿No quiere comprarse nada?, ¿Qué, cuánto pedimos?, con estas preguntas los comerciales de Banesto pretenden captar a golpe de teléfono clientes para uno de los negocios que más margen les deja y que menos capital requiere en comparación con otros. Son los créditos al consumo que al 8% de interés están ofreciendo muy activamente entre sus clientes vip, es decir cualquier interlocutor al otro lado del teléfono con cuenta en el banco que preside Ana Patricia Botín.

Es pura y dura gestión de ventas, como si se tratara de vender una enciclopedia, una cristalería de bohemia o el último televisor de plasma. La diferencia y lo que le choca al personal es que ahora llega antes el dinero que la necesidad. El comercial ataca primero dorando la píldora: “hemos visto que usted es un cliente Vip, ¿no tenía pensado comprase nada?, mire que no necesita nada. Ni avales ni garantías, ni nómina”.

Así que después de comentarle lo bueno que es un crédito al consumo al 8% el interlocutor seduce con un” ¿qué cuando pedimos?” Al otro lado del teléfono el cliente se queda a cuadros y le contesta con un “de momento nada”. Y no porque no quiera comprase algo que la lista de la compra es interminable, entre las familias españolas. Ni se lo piensa, el préstamo de la casa ahoga, el del coche más aún, y tomarse un café en la barra del bar no le cuesta lo que a Zapatero.

Así que uno se queda sin cliente y sin comisión y el otro sin pasta que el cinturón aprieta y no está la economía para pedir más.

Lo curioso es que mientras la banca está restringiendo el crédito a promotores y particulares para compra de vivienda, por otro lado se muestra muy proactiva en la venta de créditos al consumo. Quiere jugar más en un negocio que deja más margen y donde las reunificadotas de créditos están haciendo un auténtico agosto recomponiendo las maltrechas finanzas personales.