| 04/04/2007 :: 12:38 h.  La aerolínea británica British Airways perdió el año pasado más de un millón de maletas, lo que la convirtió en la peor compañía europea por extravío de equipaje, según los datos de la Asociación Europea de Aerolíneas (AEA), publicados hoy. En total, perdió un 2,3% del total, el nivel más alto de todas las aerolíneas.
El informe, que analiza 24 aerolíneas europeas, señala que British Airways descuidó casi 3.000 maletas cada día, o 23 bultos por cada 1.000 pasajeros que utilizaron sus servicios en el 2006, un 2,3% del total. Como resumen, la "aerolínea favorita del mundo", como indica su eslogan, dejó en tierra o envió a otros destinos 1.049.836 maletas.
Según el estudio, en torno al 85% de las maletas extraviadas por las distintas compañías se devolvieron a sus dueños en un plazo de 48 horas, mientras que el resto de pasajeros sin equipaje tuvo que esperar más tiempo o nunca más volvieron a ver sus pertenencias.
Un portavoz de British Airways admitió que la compañía considera "inadmisible" lo que ha pasado, se disculpó ante los clientes que recibieron su equipaje "con retraso" el año pasado y aseguró que harán todo lo posible para mejorar su servicio.
La presidenta de la asociación británica que defiende a los usuarios del transporte aéreo (UAC), Tina Tiejman, dijo que los pasajeros no deberían, sin embargo, creer a las aerolíneas. British Airways, que extravió una maleta por cada 43 pasajeros que utilizaron sus aviones, fue la única aerolínea europea en perder más de un millón de maletas, según los datos de la Asociación Europea de Aerolíneas.
Sin embargo, otras empresas como Easyjet, Ryanair, Virgin Atlantic o BMI no facilitan sus datos a la asociación europea, presidida por un directivo de la alemana Lufthansa. La irlandesa Ryanair señaló ayer en un comunicado que pierde menos de una maleta por cada 1.000 pasajeros.
Las siguientes compañías en la lista de perdedores de equipaje fueron Air Portugal, Lufthansa, Air France y Alitalia, que olvidaron en total 2,8 millones de bultos. La española Iberia perdió algo más de 520.000 maletas o 15,5 bultos por cada mil pasajeros en el 2006, un 1,15% mientras que Spanair no transportó a tiempo 100.000 maletas en todo el año, un 0,9%.
| |
Aerolínea |
Nº de pasajeros transportados |
Nº de maletas perdidas (en %) |
| 1 |
British
Airways |
45.554.351 |
2,30% |
| 2 |
TAP Portugal |
7.463.113 |
2,10% |
| 3 |
Deutsche
Lufthansa |
54.266.920 |
1,81% |
| 4 |
Air France |
55.148.558 |
1,66% |
| 5 |
Alitalia |
25.536.440 |
1,65% |
| 6 |
KLM |
22.688.094 |
1,64% |
| 7 |
Luxair |
551.696 |
1,64% |
| 8 |
Iberia |
33.667.918 |
1,55% |
| 9 |
LOT Polish
Airlines |
3.896.300 |
1,48% |
| 10 |
Finnair |
7.615.517 |
1,42% |
| 11 |
Austrian |
10.947.227 |
1,38% |
| 12 |
SAS Scandinavian Airlines |
27.074.911 |
1,33% |
| 13 |
SN Brssels
Airlines |
2.466.351 |
1,27% |
| 14 |
Croatia Airlines |
1.569.433 |
1,18% |
| 15 |
CSA Czech
Airlines |
5.560.864 |
1,08% |
| 16 |
Swiss International Airlines |
11.340.159 |
1,00% |
| 17 |
Icelandair |
1.820.983 |
0,98% |
| 18 |
Adria Airways |
1.013.588 |
0,96% |
| 19 |
Spanair |
10.560.417 |
0,95% |
| 20 |
Malev Hungarian Airlines |
3.212.164 |
0,89% |
| 21 |
Tarom
Romanian Airlines |
842.092 |
0,83% |
| 22 |
Air One |
6.025.926 |
0,81% |
| 23 |
Turkish
Airlines |
17.095.547 |
0,47% |
| 24 |
Air Malta |
1.979.615 |
0,44% |
| |
bmi |
No ofrecen datos |
|
| |
Cyprus Airways |
No ofrecen datos |
|
| |
Aer Lingus |
No ofrecen datos |
|
| |
JAT Airways |
No ofrecen datos |
|
| |
Olympic
Airlines |
No ofrecen datos |
|
| |
Virgin Atlantic Airways |
No ofrecen datos |
|
Fuente: Asociación Europea de Aerolíneas
(AEA)
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